Tisztelt Utasaink!

Utazásaival kapcsolatban javasoljuk, hogy érdeklődjön más légitársaságok ajánlatairól vagy amennyiben
teheti, válasszon más alternatív közlekedési módot.

A Malév Zrt. menetrend szerinti járatainak leállása következtében az 5/2012. (I.31) Korm. rendeletben
(http://www.magyarkozlony.hu/ weboldalon található letölthető Magyar Közlöny 11. szám - 2012. január
31.) foglalt jogainak érvényesítése érdekében a következő módon járjon el:

amennyiben Ön az 5/2012. (I.31) Korm. rendelet 2. § (1) bekezdése hatálya alá esik,-

azaz jegyét a járatok leállítása előtt vásárolta meg, valamint
repülőjegye a 2012. február 3-6. közötti időszakra vonatkozik, vagy a leállás napján vagy
azt megelőzően a célállomásra már elutazott, és a visszafelé útra 2012. február 29-ig érvényes
Malév járatszámú menetrend szerinti járatokra szóló menetjeggyel rendelkezik,

küldje költségeinek megtérítése iránti igényét a malev@malev.com e-mail címre vagy a 1476
Budapest, Postafiók 79. címre. Az igényhez kérjük, minden utazással kapcsolatos dokumentum
másolatát szíveskedjen csatolni, hiszen az igényt csak ezek birtokában lehet elbírálni. Kérjük, hogy a
dokumentumok eredeti példányait feltétlenül szíveskedjen megőrizni.

A repülőjegy árának visszatérítése érdekében a következő módon járjon el:-

bankkártyás fizetés esetén, vagy amennyiben PayPal-on keresztül vásárolt (on-line, utazási
iroda, Malév jegyiroda), javasoljuk, forduljon bankjához, és érdeklődjön a visszafizetési
lehetőségekről;
ha utazási irodában készpénzért vagy átutalással vásárolta repülőjegyét, március 2-ig nyújtsa
be visszatérítési igényét az utazási irodához;
ha utazási irodában repülőjegyet is tartalmazó utazási csomagot vásárolt, forduljon igényével
az utazási irodához;
ha Malév irodában készpénzért vagy átutalással vette repülőjegyét, kérjük, küldje kárigényét
a malev@malev.com e-mail címre vagy a 1476 Budapest, Postafiók 79. címre. Az igények
megtérítésére előreláthatóan a várható felszámolási eljárás keretében, a hatályos jogszabályok
szerint kerülhet sor;
más légitársaságok által a Malév járataira kiállított jegyek esetében forduljon az értékesítő
légitársasághoz;
ha a Malévra szóló törzsutas jegyéhez kapcsolódó adókat és illetékeket bankkártyával fizette,
javasoljuk, hogy forduljon bankjához, és érdeklődjön a visszafizetési lehetőségekről;
ha a Malévra szóló törzsutas jegyéhez kapcsolódó adókat
és illetékeket átutalással teljesítette, kérjük küldje kárigényét malev@malev.com email címre
vagy a 1476 Budapest, Postafiók 79. címre. Az igények megtérítésére előreláthatóan a várható
felszámolási eljárás keretében, a hatályos jogszabályok szerint kerülhet sor;
ha más légitársaságra vásárolt Malév törzsutas pontokért jegyet, kérjük, érdeklődjön az adott
légitársaságnál;
Malév repülőjegyen más légitársaság járatára kiállított utazás esetében, kérjük, küldje
kárigényét a malev@malev.com email címre vagy a 1476 Budapest, Postafiók 79. címre.
Az igények megtérítésére előreláthatóan a várható felszámolási eljárás keretében, a hatályos
jogszabályok szerint kerülhet sor.

Kérjük, ha további kérdése van, hívja Contact Centerünket.
-
Magyarországról: 06-40-21-21-21
-
külföldről: +36-1-802-11-11